摘要：
本文目录一览：1、怎么样能做好汽车服务顾问这份工作2、... 
本文目录一览：
怎么样能做好汽车服务顾问这份工作
有一定的服务意识，能站在客户角度考虑问题，从双赢角度做事，懂得服务让客户满意。
汽车服务顾问的具体工作1．服从企业总经理和执行经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，并对自己所负责的工作承担相应责任。2．负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后，办理预约手续。
基础是：会提车的开单员 本职是：熟悉并能做到核心的服务流程 优秀指：意识到位，服务到位，专业的汽修接待。专业的私人汽车顾问。
对本公司负责，对客户负责. .尽量为客户减少不必要的麻烦、浪费，这样客户才会信任你。3多多了解市场行情变化，关注客户最需要什么。
以服务客户为根本，对工作尽职尽责。 热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望， 为客户提供满意的服务。 着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方，保持接待 区整齐清洁。
”服务顾问可不要自以为是，过于随便，而应把每项工作都向车主讲清，如为什么要这样做、有什么好处、要多长时间、多少费用等等，这样既可以避免结算费用时发生不必要的麻烦，也能体现对顾顾客花钱修车买放心。
做汽车服务顾问需要学些什么?
然后就是熟练的应用公司的办公软件了。要求熟练运用办公软件快速查找配件价格，怎样审材料，审工时，开单，结账之类的。
专业知识学习：售后服务顾问需要深入理解汽车相关的专业知识，包括汽车的性能、维修技术、客户服务等方面的知识。这需要时间去学习和理解，特别是对于一些复杂的汽车故障，需要通过实际操作和理解才能掌握。
良好的沟通能力和语言表达能力，因为你要在维修前与顾客沟通。2，要了解汽车经常出现的故障原因以及基本的检测（尤其是你所在的汽车品牌的知识），这样在顾客询问时你能
沟通能力 服务顾问的主要工作内容是与客户打交道，每天面对的是客户，所以具备良好的沟通能力是做好服务顾问的这项工作的要点之一。
服务顾问作为沟通车主与车间的桥梁，需要具备以下基本技能： （1）能够按照正确的流程进行车辆问诊、预检工作。 （2）能够对汽车常见故障故障现象进行确定，对故障原因进行分析。（ （3）能够准确地对作业项目进行估计和估时。
要做一个汽车服务顾问我认为要具备以下两点：①首先人要处事不惊心态一定要好，面对客户的态度一定要“好”被客户当面骂或投诉是能“理”性对待客户。
汽车服务顾问的工作内容
负责接受客户预约维修请求或提出预约维修建议；在客户同意后策划预约程序；负责接待前来咨询业务的客户或前来企业送车维修的客户；认真询问客户的意图和要求。
通过电话或者面对顾客处理投诉，建立客户档案和客户车辆档案。收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。
常见的汽车4S店的售后业务有以下5点：车辆的保养维修业务；汽车保险理赔业务；厂家技术升级车辆召回活动；订购车辆配件汽车精品等相关产品；驾驶技能培训车主讲堂以及提供验车年检等服务。
负责来店客户的售后服务接待，根据流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。
汽车售后服务顾问应如何做好服务工作
如果确定是某个部件出现了问题，顾问需要向客户说明具体情况和解决方案，并提供维修或更换服务。在整个过程中，顾问需要与客户保持良好的沟通，及时回应和处理客户的问题和需求。
影响着客户的对企业的信赖且会改变客户的感觉和言行等。自我保护意识即对车辆内外的全面检查等沟通及协调的团队意识即良好的沟通能力且监督车间工作的进程与客户保持联系。
服务顾问可不要自以为是，过于随便，而应把每项工作都向车主讲清，如为什么要这样做、有什么好处、要多长时间、多少费用等等，这样既可以避免结算费用时发生不必要的麻烦，也能体现对顾顾客花钱修车买放心。
汽车服务顾问的具体工作1．服从企业总经理和执行经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，并对自己所负责的工作承担相应责任。2．负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后，办理预约手续。
掌握熟悉车辆经常出现的故障及解决办法，掌握保养的具体内容和费用，熟悉4s点接待流程和作业单估价单的制作，并且学会与客户很好的沟通。
